(배송안내)

- 로젠택배를 이용하며, 배송지역은 전국이며 해외택배도 가능합니다.

- 배송비용은 총 결제 금액 50,000원 미만일 경우 4,500원이 추가됩니다.

- 배송 준비 기간은 평균 2-3일 이내에 준비 됩니다.(일,공휴일 제외)

- 재고가 없거나 주문 제작일 경우 7일~10일 소요 될 수도 있습니다.

- 조기품절 및 제품 디테일이 변경 시, 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 이 점 양해해 주시기 바랍니다.

- 입금자명이나 임금액이 다를 경우, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.




(A/S 관련사항)

- Gold 제품의 품질보증기간은 6개월이며, 품질보증서를 동봉하셔야 합니다.

- Silver 제품의 품질보증기간은 3개월이며, 도금 제품은 1개월 내에 보증서 지참 시 무상 또는 유상 처리됩니다.

- 고객님의 부주의로 인한 A/S 는 기간에 관계없이 유상 처리됩니다.

- A/S 기간은 제품에 따라 소요일의 차이가 있으며, 정확한 소요일은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

- 주얼리의 특성상 심하게 파손, 변형 된 경우 복구가 어려운 제품은 A/S가 불가능하오니 사용 시 유의하여 주시기 바랍니다.

- A/S 접수시 왕복 택배비는 고객님 부담이며, 제품 발송 시 택배 박스 안에 제품과 품질 보증서, 9,000원을 함께 동봉하여 발송 해주시면 됩니다.





(교환/환불)

- Gold 제품의 경우 결제 후 바로 주문 제작되므로 교환 및 반품이 불가합니다. 신중히 주문 해 주세요.

- 교환/환불은 상품 수령 후 2일 이내에 고객센터로 연락 후, 수령일로부터 7일 이내로 보내주셔야 합니다.

- 발송 전 교환/환불하고자 하는 상품과 사유를 게시판 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

- 고객센터에 접수 되지 않은 교환/환불의 경우 안내를 받지 못한 부분으로 인해 분쟁의 소지가 있을 수 있으며, 이 경우 발생되는 비용과 귀책을 고객님께서 부담하실 수 있으니 반드시 고객센터로 문의 부탁드립니다.





(교환/반품 불가능한 경우)

- 전자상거래법에 의거한 상품 수령 후 7일이 경과된 경우

- 소비자가 책임이 있는 사유로 상품이 변형/파손 된 경우

- 보증서가 없는 경우

* 자세한 사항은 02-577-4842 또는 www..kawa-j.com 사이트를 참조 부탁드립니다.

(재품 특성 안내)

- 천연석 제품의 경우, 원석에 따라 색상, 톤, 크기 및 세팅의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이로 인한 교환, 반품은 불가합니다.





(관리시 유의사항)

- 귀금속 제품은 땀, 화장픔, 고온, 화학성분에 의해 변색이 될수 있으며, 스크레치에 민감하다는 점 착용 시 유의 해 주세요.

- 진주의 경우 열과 수분에 민감하여 물이나 기름에 지속적으로 노출되면 색이 변색되거나 장식에서 분리 될수 있습니다. 착용 후 잘 닦아 보관함에 보관해 주세요.